Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se použijí pro poskytování produktů v digitální a offlinové podobě, a to v podobě kurzů, programů, tréninků a jiných produktů s tím spojených,

jejichž nabídka je uvedena na webových stránkách dostupných na internetové adrese https://katerinabouskova.cz

DŮLEŽITÉ POJMY A ZKRATKY

Tyto zkratky a pojmy, které jsou v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. OP

Tyto Obchodní podmínky.

2. POSKYTOVATEL

Kateřina Boušková

sídlící na adrese Nad Štolou 19, 301 00, Plzeň, Česká republika

IČO: 08053634

Telefonní číslo: +420724114436

E-mail: dopisy@katerinabouskova.cz

3. UŽIVATEL

Uživatel digitálního nebo offlinového obsahu Produktu, který s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu.

4. SPOTŘEBITEL

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Produkty nabízené Poskytovatelem jsou určeny pro podnikatele, proto se má za to, že Smlouvu neuzavírá Spotřebitel.   

5. SMLOUVA

Smlouva o poskytování online a offline kurzů a digitálního obsahu, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem prostřednictvím Webového rozhraní. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele zpřístupnit Uživateli digitální obsah a/nebo mu poskytnout služby v podobě online či prezenčních (offlinových) kurzů dle konkrétní nabídky, a závazek Uživatele uhradit Poskytovateli sjednanou Cenu. 

Není-li dále v těchto Obchodních podmínkách výslovně rozlišeno, zda se ustanovení týká digitálního obsahu, online kurzu nebo prezenčního kurzu, platí příslušné ustanovení pro všechny uvedené formy plnění. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto Obchodní podmínky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. 

6. PRODUKT

Kurz, program, trénink nebo jiný produkt s digitálním obsahem a/nebo v prezenční (offlinové) formě, který je předmětem Smlouvy. Produkt může být poskytován za úplatu nebo bezúplatně – zdarma. Může se jednat o online kurz, prezenční kurz, kombinovanou formu (blended learning), trénink, program či jiný vzdělávací obsah.

7. OBJEDNÁVKA

Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy. 

8. CENA

Konečná cena (včetně všech případných poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých.

9. WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB

Webové rozhraní umístěné na webové stránce dostupné na internetové adrese katerinabouskova.cz

10. OZ

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

ODPOVĚDNOST

Uživatel bere na vědomí, že Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, např. v podnikatelském či osobním rozvoji, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty nenahrazují zdravotní ani psychologickou péči. 

INFORMACE NA WEBU

Jakékoli hodnocení Produktů nebo Poskytovatele (recenze), které je uvedeno na Webu, pochází od osoby, které byl Produkt skutečně zpřístupněn. Poskytovatel má přehled o uživatelích, kterým byly jednotlivé Produkty zpřístupněny, a v případě pochybností nahlédne do své evidence, zda dané osobě, která recenzi poskytla, byl Produkt skutečně zpřístupněn. Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována. Na Webu nemusí být uvedeny všechny recenze, ale Poskytovatel vybírá ty, které zveřejní. Recenze na platformách třetích stran (např. www.google.com a jiné) Poskytovatel neověřuje.  

U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se tak nepoužije.

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře (Objednávka). Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.

Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.  

Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto OP ve formátu pdf nebo obdobném. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek.

Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. 

CENA PRODUKTŮ A ZPŮSOB PLATBY

1. CENA PRODUKTŮ

Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Ceny Produktů může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. Aktuální cena Produktu uvedená na Webu může být Uživateli navýšena pouze v případě platby Ceny formou splátek (viz níže). Případné slevy z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat. Konečná Cena (včetně všech případných poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.

Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy. 

Ke zpřístupnění úplatného Produktu dojde nejdříve po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky (viz níže) nejdříve po zaplacení první splátky. Ke zpřístupnění Produktu zdarma dojde nejdříve po uzavření Smlouvy. 

2. ZPŮSOB PLATBY

Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet,
• online platební kartou,
• rychlým online převodem. 

V případě platební metody bankovním převodem na účet obdrží Uživatel platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.

Platební metody online platební kartou a rychlým online převodem jsou realizovány prostřednictvím platební brány společnosti GoPay s.r.o., se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká republika. Tato společnost zajišťuje bezpečné zpracování platebních transakcí pomocí moderní zabezpečené technologie pro příjem platebních karet a online bankovních převodů. Údaje o platebních kartách, kreditních kartách a přístupových údajích k elektronickému bankovnictví zadává Uživatel výhradně prostřednictvím zabezpečeného rozhraní společnosti GoPay. Tyto údaje nejsou Poskytovateli zpřístupněny.

Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.  

3. SPLATNOST CENY

V případě bankovního převodu na účet je Cena splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele. 

V případě platby prostřednictvím platební brány je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Cena je v takovém případě zaplacena v okamžiku provedení platby.  

Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Uživatele zašle příslušnou fakturu. Uživatel souhlasí s vystavováním faktur v elektronické podobě.  

DODÁNÍ PRODUKTŮ

1. ZPŮSOB ZPŘÍSTUPNĚNÍ PRODUKTŮ

Digitální obsah online kurzu, programu, tréninku či jiného Produktu s digitálním obsahem bude Uživateli zpřístupněn tím, že mu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce budou zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu do členské sekce na Webu, případně mu bude digitální obsah doručen formou textu, přílohy e-mailu nebo odkazu, prostřednictvím kterého je možné digitální obsah stáhnout nebo otevřít. 

V případě prezenčních (offlinových) kurzů bude Uživateli poskytnuta informace o termínu, místě konání a dalších organizačních podrobnostech prostřednictvím e-mailu nebo jiné formy elektronické komunikace, a to na adresu uvedenou v Objednávce.

Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu nebo sdělení informací o konání kurzu, bude Uživateli obsah či informace zpřístupněny tímto způsobem.

2. ČAS ZPŘÍSTUPNĚNÍ PRODUKTŮ

Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den, kdy bude zpřístupněn. V takovém případě bude Uživateli Produkt zpřístupněn v takto předem oznámený den. V případě digitálního obsahu závisí čas jeho zpřístupnění na zvoleném způsobu platby. Pokud je Cena hrazena bankovním převodem na účet, bude digitální obsah Uživateli zpřístupněn do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na bankovní účet Poskytovatele.

V případě platby prostřednictvím platební brány bude digitální obsah zpřístupněn obratem po provedení platby. Produkt zdarma bude Uživateli zpřístupněn obratem po uzavření Smlouvy, nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci. 

V případě prezenčního (offlinového) kurzu bude Uživateli po uhrazení Ceny zaslána informace o místě, čase konání a dalších organizačních podrobnostech kurzu, a to nejpozději 3 pracovní dny před jeho konáním, pokud není na Webu nebo v potvrzení Objednávky uvedeno jinak. 

Na Webu může být u Produktu uvedeno, že bude Uživateli zpřístupňován postupně, po částech. V takovém případě bude první část (modul) digitálního obsahu zpřístupněna v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně dle předem oznámeného harmonogramu. U prezenčních kurzů může být rozvrh jednotlivých výukových bloků či lekcí taktéž uveden v harmonogramu dostupném na Webu nebo sdělen Uživateli prostřednictvím e-mailu.

3. DÉLKA PŘÍSTUPNOSTI PRODUKTŮ

Na Webu může být u Produktu uvedeno, jakou dobu bude mít Uživatel k němu přístup. V takovém případě bude Uživateli Produkt přístupný po takto předem oznámenou dobu.

Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci, má Uživatel Produkt přístupný navždy. To neplatí pro webináře nebo online kurzy zdarma, k jejichž digitálnímu obsahu má Uživatel přístup pouze v den a čas, který je na Webu uveden, resp. po dobu jejich trvání. 

V případě prezenčních (offlinových) kurzů se za dobu přístupu k Produktu považuje účast Uživatele na fyzickém konání kurzu ve stanoveném termínu a místě. Přístup k případným studijním materiálům, které jsou součástí prezenčního kurzu, může být Uživateli umožněn i v digitální podobě, a to buď po dobu uvedenou na Webu, nebo po omezený čas po skončení kurzu, pokud není stanoveno jinak.

4. ZMĚNA TERMÍNU

Je-li součástí Produktu osobní podpora Poskytovatele – konzultace, živá vysílání apod., vyhrazuje si Poskytovatel právo na změnu předem oznámeného termínu jejich konání. Všechny případné změny budou Uživateli oznámeny.  

5. FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU, TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl Uživatel k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu docx, pdf a obdobnými, přehrávání video a audio souborů, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí). 

Za propojení digitálního obsahu Produktu s digitálním prostředím Uživatele nese odpovědnost Uživatel.

LICENCE A MLČENLIVOST

1. Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel tímto poskytuje Uživateli licenci k užití digitálního obsahu Produktu, a to výhradně pro účely podnikatelské činnosti Uživatele. Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v Ceně příslušného Produktu. Uživatel není oprávněn postoupit licenci třetí osobě, ani poskytnout třetí osobě podlicenci. 

V případě prezenčních (offlinových) kurzů se licence vztahuje na studijní materiály nebo jiné autorské podklady, které jsou součástí kurzu a jsou Uživateli zpřístupněny v tištěné nebo digitální podobě. Tyto materiály může Uživatel používat výhradně pro vlastní vzdělávání a rozvoj v rámci své podnikatelské činnosti, není však oprávněn je dále šířit, kopírovat, upravovat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám.

2. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele jakkoliv dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Uživatel je dále povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu v členské sekci na Webu. Tato povinnost se vztahuje také na jakékoli neveřejné informace, které mu byly zpřístupněny v souvislosti s účastí na prezenčním kurzu, včetně tištěných nebo jinak poskytnutých studijních materiálů, interních poznámek, know-how a dalších podkladů určených výhradně pro účastníky kurzu. 

Tyto povinnosti platí i po skončení účinnosti Smlouvy.

3. V případě porušení či překročení oprávnění plynoucího z poskytnuté licence nebo v případě porušení povinnosti mlčenlivosti je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy, Produkt Uživateli znepřístupnit a požadovat po Uživateli náhradu škody. Není-li Uživatel Spotřebitelem, je Poskytovatel v takovém případě oprávněn po Uživateli požadovat rovněž smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (slovy: jedno sto tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení. Tím není dotčen nárok Poskytovatele požadovat po Uživateli náhradu škody v plné výši. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ SE SPOTŘEBITELEM

Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

Právo odstoupit od Smlouvy dle předchozího odstavce Spotřebitel v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá zejména v případě Smlouvy o:

• využití volného času, pokud má být podle Smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období; to se vztahuje i na prezenční kurzy, které se konají ve specifickém termínu nebo časovém rozmezí, uvedeném při objednávce, na Webu či v potvrzení objednávky;
• poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty a Spotřebitel souhlasil, že k započetí plnění dojde před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy; pokud služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu, ale s jejich poskytováním již bylo započato, má Spotřebitel v případě odstoupení od Smlouvy povinnost zaplatit Poskytovateli částku za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy (pohledávku na zaplacení částky za poskytnuté plnění si Poskytovatel může jednostranně započíst proti pohledávce Spotřebitele na vrácení Ceny);
• dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním a (u úplatného Produktu) Spotřebitel v objednávkovém formuláři odsouhlasil, že k započetí plnění dojde před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a vzal na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo od Smlouvy odstoupit.

Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena. Oznámení o odstoupení od Smlouvy Spotřebitel zašle na některou z kontaktních adres Poskytovatele uvedených výše, případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní.

Obratem po obdržení oznámení o odstoupení od Smlouvy potvrdí Poskytovatel Spotřebiteli jeho přijetí. Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel bude souhlasit a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Náklady související s odstoupením od Smlouvy nese ze zákona Spotřebitel.

2. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ SE SPOTŘEBITELEM NEBO S PODNIKATELEM

Uživatel i Poskytovatel můžou od Smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejm. v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit dále zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Webového rozhraní. V případě odstoupení od Smlouvy je Poskytovatel oprávněn požadovat náhradu škody, pokud mu z porušení povinností Uživatele vznikla. Rovněž je Poskytovatel oprávněn Produkt Uživateli okamžitě znepřístupnit. 

Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity přihlášených uživatelů, naplnění maximální kapacity přihlášených uživatelů nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě bude Uživateli Cena vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, nebude-li výslovně dohodnuto, že platba bude použita na jiný Produkt dle výběru Uživatele. Cena bude Uživateli vrácena na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. 

Je-li Uživateli společně s Produktem poskytnut jako dárek bonus, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti. V důsledku toho je Poskytovatel oprávněn Uživateli okamžitě zrušit přístup k bonusu, případně má Uživatel povinnost Poskytovateli bonus bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, zaslat nebo předat.

3. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2389a až 2389s OZ. 

Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP.

Po zpřístupnění Produktu je Uživateli doporučeno, aby si co nejdříve zkontroloval funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistí-li nedostatky nebo vady, aby kontaktoval Poskytovatele za účelem provedení nápravy. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění.

V případě prezenčních (offlinových) kurzů je Uživateli doporučeno, aby co nejdříve po obdržení všech souvisejících materiálů a informací (např. tištěné podklady, harmonogram kurzu) zkontroloval jejich úplnost a kvalitu. V případě zjištění jakýchkoli nedostatků, nesrovnalostí či problémů s organizací kurzu by měl Uživateli neprodleně kontaktovat Poskytovatele za účelem nápravy či dohodnutí řešení.

Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Produkt při převzetí nemá vady a že je bez vad také po celou dobu trvání Smlouvy. V případě digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově na časově neomezenou dobu odpovídá Poskytovatel za vady, které měl digitální obsah při zpřístupnění. Projeví-li se vada Produktu v průběhu 1 roku od zpřístupnění, má se za to, že byl Produkt vadný již při zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou Uživatel nemůže Produkt užívat, pokud vadu oprávněně vytkl.

U prezenčních (offlinových) kurzů odpovídá Poskytovatel za to, že kurz i veškeré s ním související materiály (tištěné podklady, studijní texty, apod.) při předání Uživateli nemají vady a jsou způsobilé k řádnému užití dle určení. V případě zjištění vad v průběhu kurzu či předání materiálů má Uživatel právo vady neprodleně reklamovat u Poskytovatele. Pokud se vada projeví během 1 roku od konání kurzu, předpokládá se, že byla přítomna již při předání. Tato záruční doba neběží po dobu, kdy Uživatel nemohl kurz či materiály využívat z důvodu oprávněně uplatněné vady.

Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu zejména odpovídá, že Produkt:

• odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
• je vhodný k účelu, pro který ho Uživatel požaduje a s nímž Poskytovatel souhlasil; 
• je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci či s uživatelskou podporou a
• v případě prezenčních (offlinových) kurzů toto znamená, že kurz, jeho obsah, studijní a doprovodné materiály odpovídají dohodnutému rozsahu, formě a kvalitě. Dále, kurz je vhodný k účelu, pro který si jej Uživatel objednal (například odborná příprava, rozvoj dovedností apod.) a Poskytovatel s tímto účelem souhlasil.

Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu dále odpovídá, že vedle ujednaných vlastností Produkt:

• je vhodný k účelu, k němuž se Produkt tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem; 
• rozsahem, množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi či výkonnostními parametry, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Produktů téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Poskytovatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
• je poskytován s příslušenstvím a s pokyny k použití, které může Uživatel rozumně očekávat; a
• odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které Poskytovatel zpřístupnil před uzavřením Smlouvy.

Předchozí odstavec se nepoužije v případě, že Poskytovatel Uživatele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Produktu liší a Uživatel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.

Poskytovatel není vázán veřejným prohlášením podle odstavce 6 písm. b), prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o uzavření Smlouvy nemohlo mít vliv.

Uživatel, který je Spotřebitelem, může vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. V případě Produktu zpřístupněného jednorázově na časově neomezenou dobu může Uživatel, který je Spotřebitelem, vytknout vadu, která se projeví v době 2 let od zpřístupnění. Uživatel, který není Spotřebitelem, může vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit, nejpozději do 14 dnů ode dne dodání Produktu. 

Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Produktu a účel, pro který ho Uživatel požadoval.  

Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud

• poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil či je zjevné, že ji neodstraní v souladu s předchozím odstavcem;
• se vada projeví opakovaně; nebo
• je vada podstatným porušením Smlouvy.

Uživatel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Produktu nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

Uživatel, který je Spotřebitelem, může odstoupit od Smlouvy také tehdy, pokud by Poskytovatel byl v prodlení s dodáním Produktu a svou povinnost by nesplnil ani bez zbytečného odkladu poté, co byl Spotřebitelem vyzván k plnění, nebo v dodatečné výslovně dohodnuté lhůtě. Bez dodatečné lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit jen tehdy, odmítl-li Poskytovatel Produkt poskytnout nebo je zjevné, že Produkt neposkytne, anebo vyplývá-li ze vzájemného ujednání nebo z okolností při uzavření Smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy. 

Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením digitálního obsahu Produktu. Rovněž Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí Uživatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, má Uživatel zákonnou povinnost poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Uživatele co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti má Uživatel práva z vadného plnění jen tehdy, pokud vadu Produktu prokáže.

V případě prezenčních (offlinových) kurzů práva z vadného plnění nenáleží zejména v případě vad způsobených nesprávným užíváním, nedodržením organizačních pokynů, neúčastí na sjednaných termínech nebo nesprávným zacházením s tištěnými či elektronickými materiály poskytnutými v rámci kurzu. Uživatel je povinen Poskytovateli rovněž poskytnout součinnost při ověření případných vad v rozsahu nezbytném k jejich řádnému posouzení. V případě odmítnutí spolupráce s Poskytovatelem platí, že nároky z vadného plnění mohou být uplatněny pouze tehdy, pokud Uživatel vadu prokáže.

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto OP.

Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad v Děčíně a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). 

Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese  https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 

Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají. 

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ. 

Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu. 

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení OP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení OP. 

Tyto OP je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky.

Tyto OP jsou účinné od 23. 05. 2025.